Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 8. 9. 2026

Rozsah zásad a služby, které se jich týkají

Tyto zásady upravují platební podmínky a postupy vracení peněz pro vzdělávací platformu Stagewaveki.info zaměřenou na kurzy veřejného vystupování a rétoriky v České republice. Platí pro všechny online kurzy, živé webináře, stažené materiály a předplatné přístupu k obsahu.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH. Případné další poplatky za zpracování platby nebo konverzi měny jsou zobrazeny před dokončením objednávky. Stagewaveki.info si vyhrazuje právo upravit ceny s předchozím oznámením.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platební karty, bankovní převody a další standardní metody dostupné v České republice. Platby jsou autorizovány okamžitě a zabezpečeny prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb v souladu s PSD2.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem úspěšného potvrzení platby. Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s podrobnostmi objednávky a přístupovými údaji.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez uvedení důvodu podle občanského zákoníku. U digitálního obsahu lhůta končí okamžikem zahájení stahování nebo přehrávání.

Podmínky vrácení peněz, výjimky a nevratné položky

Vrácení je možné pouze při neposkytnutí služby z důvodů na straně Stagewaveki.info nebo při zjištění technických chyb. Zakoupené kurzy po zahájení přístupu nejsou vráceny.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty s uvedením čísla objednávky a důvodu. Stagewaveki.info kontaktuje zákazníka na +420 222 684 317 nebo Politickych veznu 1511/5, 116 47 Prague, Czechia pro doplnění informací.

Posouzení, schválení a oznámení rozhodnutí

Rozhodnutí je oznámeno do 14 dnů. Zamítnutí je odůvodněno písemně.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá na původní platební metodu do 30 dnů od schválení.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah a předplatné

Předplatné lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou jednoho měsíce. Již zaplacené období se nevrací.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování a podezření na podvod

Duplicitní platby jsou vráceny automaticky. Podezřelé transakce jsou hlášeny poskytovateli platebních služeb.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tyto zásady neomezují práva spotřebitele podle zákona č. 89/2012 Sb. a nařízení GDPR.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Změny zásad jsou oznámeny na webu. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Pro dotazy použijte +420 222 684 317 nebo Politickych veznu 1511/5, 116 47 Prague, Czechia.